Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS PARA LOJA FÍSICA E O E-COMMERCE
A Política de Troca de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
- Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por MISS CHIC INC, com endereço na 114 CONCORD STREET, FRAMINGHAM-MA, 01702
- Contato – Central de Atendimento Miss Chic
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a MISS CHIC INC disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelo telefone (857) 237-8914, segunda a sexta das 10:00am às 18:00pm e através do e-mail contact@misschicfashion.com (b) Por correspondência endereçada à MISS CHIC INC, 114 CONCORD STREET, FRAMINGHAM-MA 01702, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.
- Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a MISS CHIC disponibiliza 1 (UMA) modalidade de troca de produtos: (i) por defeito do produto.
MISS CHIC à administradora do cartão utilizado em, no máximo, sete dias úteis após o recebimento e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições desta empresa.
- Troca por defeito no produto (em até sete dias)
POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS PARA LOJA FÍSICA E O E-COMMERCE
A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Se o Produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da Central de Atendimento MISS CHIC. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:
4.1. Contato com a Central de Atendimento: O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento MISS CHIC a fim de informar a existência do defeito. É importante que o Cliente informe neste contato o número da RECIBO, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais. 4.2. Envio do Produto à MISS CHIC. O Cliente terá uma opção para a devolução do produto à MISS CHIC: enviando-o à MISS CHIC por correio. 4.3. Condições do produto. Ao receber o Produto, a MISS CHIC verificará as suas condições, sendo que: (i) o produto deverá estar em sua embalagem original, com a etiqueta intacta, sem lavagem, sem alterações (ajustes de bainha, pence etc.) apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e (iii) o produto não deve ter sinais de uso pelo Cliente. 4.4. Negativa da troca . Se o Produto não preencher as condições para troca , a MISS CHIC notificará o Consumidor para retirar o Produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. 4.5. Aceitação da troca: Caso o Produto esteja em condições adequadas, a MISS CHIC notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte pelo (i) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou (ii) emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo Cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras na loja online ou física. Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar: (i) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras; (ii) pela troca imediata por qualquer Produto disponível na MISS CHIC, com compensação em caso de diferença no preço; (iii) pela devolução do valor do produto, nos termos do item 4.5 acima.
Devolução ou Troca por defeito no produto (após mais de sete dias)
Após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto, não será possível realizar a devolução ou troca de produto defeituoso. De qualquer forma, a Central de Atendimento MISS CHIC estará disponível para responder quaisquer dúvidas que o Cliente venha a ter sobre nossos produtos.
Itens Promocionais
Os itens adquiridos em nossa aba de “ PROMOS” não poderão ser trocados ou devolvidos. Às vendas são finais e não reembolsáveis.
Pedimos aos nossos clientes que verifiquem todos os detalhes do produto e nossas políticas antes de concluir a compra. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar.
